Il presente documento disciplina i rapporti di vendita tra Nuova Legatoria Tipografia Artigiana del Centro S.r.l.s. (di seguito "il Venditore") e i propri clienti (di seguito "il Cliente") in relazione agli acquisti effettuati tramite il sito web nuovalegatoriadelcentro.it e i relativi canali di vendita online.
L'invio di un ordine costituisce accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni.
- 1. Dati del Venditore
- 2. Definizioni
- 3. Prodotti e descrizioni
- 4. Prezzi e disponibilità
- 5. Procedura d'ordine
- 6. Modalità di pagamento
- 7. Spedizioni e consegna
- 8. Prodotti personalizzati
- 9. Diritto di recesso
- 10. Garanzia legale di conformità
- 11. Resi e rimborsi
- 12. Responsabilità
- 13. Proprietà intellettuale
- 14. Privacy e dati personali
- 15. Modifiche ai Termini
- 16. Legge applicabile e foro competente
Dati del Venditore
Il sito è gestito da:
📍 Via Armando Diaz 19r, 16121 Genova (GE) — Italia
📧 info@nuovalegatoriadelcentro.it
Per qualsiasi comunicazione relativa agli ordini si prega di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato, specificando il numero d'ordine nell'oggetto del messaggio.
Definizioni
- Venditore: Nuova Legatoria Tipografia Artigiana del Centro S.r.l.s.
- Cliente / Consumatore: qualsiasi persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- Prodotto standard: articolo disponibile a catalogo, non soggetto a personalizzazione.
- Prodotto personalizzato: articolo realizzato su specifica indicazione del Cliente (scelta di carta, tela, dimensioni, incisione, iniziali, ecc.).
- Ordine: la richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il sito.
- Contratto: l'accordo di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente a seguito della conferma d'ordine.
Prodotti e descrizioni
Il Venditore si impegna a descrivere con la massima accuratezza i propri prodotti: album fotografici, agende, quaderni, carnet, diari e altri articoli di legatoria artigianale, incluse eventuali lavorazioni su misura.
Le immagini presenti sul sito hanno carattere illustrativo. Poiché i prodotti sono realizzati artigianalmente, possono presentare lievi variazioni rispetto alle foto (tonalità di colore, venatura della carta, grana della tela) che non costituiscono difetto ma conferiscono unicità al pezzo.
Il Venditore si riserva di modificare in qualsiasi momento l'assortimento senza obbligo di preavviso.
Prezzi e disponibilità
I prezzi esposti sul sito sono in Euro (€) e comprendono l'IVA applicabile. Non includono le spese di spedizione, indicate separatamente in fase di checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine è quello vigente al momento della conferma d'acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo (ad es. un prezzo manifestamente irrisorio per disguido informatico), il Venditore si riserva di non dar corso all'ordine, informando tempestivamente il Cliente e procedendo al rimborso integrale delle somme eventualmente già addebitate.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale ma non garantita fino alla conferma dell'ordine. In caso di esaurimento, il Cliente sarà contattato per concordare una soluzione alternativa o procedere al rimborso.
Procedura d'ordine
5.1 — Come effettuare un ordine
- Selezionare il prodotto e le opzioni di personalizzazione desiderate.
- Aggiungere il prodotto al carrello.
- Procedere al checkout, inserendo i dati di spedizione e di pagamento.
- Verificare il riepilogo dell'ordine e confermare l'acquisto.
5.2 — Conferma d'ordine
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la e-mail di conferma d'ordine. Tale e-mail riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione e i dati di consegna.
Il Venditore si riserva di rifiutare o annullare un ordine in caso di: indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo, dati di pagamento non verificati, o fondato sospetto di utilizzo fraudolento.
5.3 — Modifica o annullamento dell'ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'invio della conferma, contattando il Venditore via e-mail. Dopo tale termine, e in particolare per i prodotti personalizzati già avviati alla lavorazione, non sarà possibile garantire la cancellazione.
Modalità di pagamento
Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Bonifico bancario (per ordini su richiesta — la merce viene spedita alla ricezione del pagamento)
Tutte le transazioni sono gestite tramite circuiti sicuri e crittografati. Il Venditore non conserva i dati della carta di credito del Cliente.
Il pagamento è richiesto contestualmente all'ordine. In caso di mancato pagamento, l'ordine si intende automaticamente annullato.
Spedizioni e consegna
7.1 — Tempi di preparazione
I prodotti standard vengono preparati e spediti entro 2–4 giorni lavorativi dall'ordine. I prodotti personalizzati richiedono tempi di lavorazione artigianale più lunghi: dai 5 ai 15 giorni lavorativi in base alla complessità della lavorazione. I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in caso di picchi di ordini o periodi festivi.
7.2 — Spedizione
La spedizione avviene tramite corriere espresso. I costi di spedizione sono indicati durante il checkout e variano in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.
- Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a una soglia indicata sul sito; altrimenti tariffe standard del corriere.
- Europa e resto del mondo: tariffe calcolate in base alla destinazione.
7.3 — Responsabilità sulla consegna
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere. Il Venditore fornirà il numero di tracking per il monitoraggio della spedizione.
In caso di mancata consegna imputabile a dati di spedizione errati forniti dal Cliente, le eventuali spese di restituzione e reinvio sono a carico del Cliente.
Prodotti personalizzati
Nota importante: i prodotti personalizzati — ossia realizzati su specifica indicazione del Cliente (scelta di carta, tela, incisione, iniziali, colori, dimensioni) — sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Rientrano in questa categoria:
- Album fotografici con carta e tela a scelta del Cliente
- Prodotti con incisione laser personalizzata
- Articoli con iniziali o testi dedicati
- Qualsiasi prodotto modificato rispetto al catalogo standard su richiesta del Cliente
8.1 — Approvazione del progetto
Per ordini di particolare complessità o valore, il Venditore potrà inviare al Cliente un visual di approvazione prima di avviare la produzione. Il Cliente è tenuto a rispondere entro 48 ore; in assenza di risposta, si procederà con le opzioni selezionate al momento dell'ordine.
8.2 — Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza di tutte le personalizzazioni inserite nell'ordine (testi, iniziali, colori). Il Venditore realizzerà il prodotto esattamente secondo le indicazioni ricevute e non potrà essere ritenuto responsabile per errori imputabili al Cliente (es. errori ortografici nelle iniziali).
Diritto di recesso
9.1 — Prodotti standard
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52–58 del Codice del Consumo.
9.2 — Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite:
- E-mail a info@nuovalegatoriadelcentro.it
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso standard previsto dalla normativa europea (allegato I, parte B, della Direttiva 2011/83/UE), ma non è obbligatorio.
9.3 — Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, integro, con imballo originale e senza segni di utilizzo.
9.4 — Rimborso
Il rimborso dell'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione standard originali) viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla prova di avvenuta restituzione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Eccezione — Prodotti personalizzati: ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa esclusione tutti i prodotti con carta, tela, iniziali o altre lavorazioni scelte dal Cliente. Verifica la sezione 8 per i dettagli.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo e dal D.Lgs. 170/2021, per una durata di 24 mesi dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto — senza spese — alla riparazione o alla sostituzione del bene, ovvero, qualora tali rimedi siano impossibili o sproporzionati, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
I difetti dovuti a normale usura, uso improprio, mancata cura o manomissione non sono coperti dalla garanzia.
Per attivare la garanzia è necessario contattare il Venditore via e-mail allegando foto del difetto riscontrato e il numero d'ordine.
Resi e rimborsi
11.1 — Prodotto danneggiato o errato
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare il Venditore entro 48 ore dalla ricezione inviando una descrizione del problema e fotografie del pacco e del prodotto.
Il Venditore provvederà, a propria scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, sostenendo le spese di restituzione.
11.2 — Modalità di rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso approvato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
- Ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, pandemie, ecc.).
- Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati.
- Errori nelle personalizzazioni imputabili a indicazioni errate fornite dal Cliente.
- Eventuali malfunzionamenti temporanei del sito web che impediscano l'acquisto.
La responsabilità del Venditore è in ogni caso limitata al valore del singolo ordine contestato.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito — testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, video — sono di proprietà esclusiva del Venditore o concessi in licenza, e sono protetti dalla normativa vigente sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza esplicita autorizzazione scritta del Venditore.
Privacy e dati personali
I dati personali forniti dal Cliente in fase di ordine sono trattati dal Venditore nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del contratto (gestione ordine, spedizione, assistenza post-vendita).
Per informazioni complete sulle modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy.
Modifiche ai Termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Gli ordini confermati prima della modifica restano soggetti alle condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
Si consiglia al Cliente di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita è competente in via esclusiva il Foro di Genova.
Per i Clienti consumatori residenti in altri Paesi dell'Unione Europea si applica la normativa di tutela del consumatore prevista dalla legge del Paese di residenza, ove più favorevole.
Il Cliente consumatore ha altresì il diritto di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) attraverso la piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.